昨天，小智和大家說了iPhone電池維修費用將從3月1日開始大漲價的事情，預(yù)料中的用戶不滿情況已經(jīng)開始快速出現(xiàn)，其實豈止是iPhone，包括MacBook、iPad在內(nèi)其他蘋果產(chǎn)品的電池保外服務(wù)費用都出現(xiàn)了大幅上漲，蘋果官方的解釋其實也早就提前猜到了，說是成本上漲導(dǎo)致，并且聲明不是只針對中國用戶，此次漲價是全球行為。

看來新年伊始，蘋果并沒有給用戶帶來什么驚喜的促銷活動，倒是背地里覺得自家產(chǎn)品售后服務(wù)費用低了（實際上即便不漲價也已經(jīng)很高了），變著法子來搜刮用戶錢包，這樣的新年禮物也只有蘋果拿的出手。

說實話，蘋果這招確實是敗人品的行為，但蘋果似乎不為所動，就連出來解釋都這么趾高氣昂，除了說成本上漲之外，沒有其他任何解釋，一副不管你看不看的慣，都要接受的樣子。

和蘋果比起來，國產(chǎn)手機卻開始攢人品了，就在iPhone電池維修漲價的消息爆出沒幾個小時，小米手機就爆出了換電池打折的服務(wù)，頗有一副針鋒相對的意味，雖然參與服務(wù)的只有4款老舊機型，但好歹人家給出了實打?qū)嵉膬?yōu)惠，103元的起售價比蘋果漲價都更低，個人認為小米手機這次打折換電池服務(wù)可能是出的倉促，否則參與機型應(yīng)該會更多一些。

除了電池，手機屏幕也是比較脆弱的，自然也是參與售后的主力，iPhone換屏費用也是高的嚇人，你很難想象iPhone 6這樣的古董設(shè)備，換一塊屏幕居然也要1048元，如果后續(xù)再和換電池一樣漲價，那也是讓人無法接受的。

而小米手機在這一款就溫和的多了，部分老舊機型換屏打?qū)φ酆喼本褪菍μO果的暴擊，要說iPhone屏幕素質(zhì)高更貴一點，也可能有這方面的原因，但價格差距也絕對沒有明面上那么大，說到底還是蘋果更貪一些。

其實不光是小米，其他國產(chǎn)手機也可以利用這次機會，在售后服務(wù)上給用戶造成良好的印象，很多手機都經(jīng)常拿iPhone來做對比，但個人認為，比起硬件上的超越，售后服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)其實會有更深刻的印象。

而蘋果這些年正快速消耗在用戶心目中的品牌形象，而這似乎并沒有引起蘋果的足夠重視，不送充電頭硬要說是為了環(huán)保，結(jié)果卻是每年節(jié)省了數(shù)十億美元成本，既賺錢又賺名聲，到頭來一切都是用戶買單。

直到這次電池服務(wù)費用漲價，蘋果一直都在揮霍用戶的容忍度，如此不珍惜多年積攢下來的口碑，總有一天會自食其果的。