提升手機體驗的關鍵是什么？

顏值？性能？系統？或者，現在還要加多一項——終端云服務。

前段時間，華為發布了最新款旗艦手機：華為Mate 20系列，該機搭載不少新技術以及性能的升級，讓手機在細致體驗方面得到了進一步的提升。

我們經過連續一周的使用后發現，在提升這臺手機體驗的背后，也得益于華為終端云服務的加持。

我們所體驗的華為終端云服務的功能主要是：華為應用市場、華為云空間、華為錢包（Huawei Pay）、華為天際通、華為智能助手、華為視頻、華為音樂、華為閱讀、華為主題。

那么，它們都是如何提升手機用戶體驗的？下面就來一一挖掘。

華為終端云服務所能帶來的“云便利”和安全性

既然是云服務，首先第一點，當然是離不開“云”。

華為終端包括華為Mate 20等在內的設備都支持云空間的數據同步和備份，用戶登錄帳號并啟動云空間服務后，當設備接入電源并在連接WiFi的情況下每7天就會自動備份設備內容，也可選擇手動備份。

通過實測，我們發現包括照片、視頻、聯系人、信息、應用程序等都能實現備份。內置云備份的華為Mate 20 Pro在數據備份方面會比其他手機使用第三方應用備份的方式方便很多，可備份的項目更全面。

這其中主要有三個便利點：

1.數據隨時存儲云端，手機丟失或者文件意外刪除，數據還能從云端恢復；

2.使用同一帳號登錄其他設備，支持云空間數據的查看及信息修改，數據同步很便捷；

3.更換新設備時，支持備份數據的一鍵輕松恢復，比如我們使用一臺新的華為Mate 20 Pro進行云備份的還原，包括圖庫、聯系人、信息等數據全部恢復完整。

目前華為云空間為用戶提供了5G的免費儲存空間，如果你需要更多的云存儲，可付費升級。其中，50GB云存儲包月費用為6元，與蘋果iCloud是相同的價格。不過相比之下，華為云空間提供了更加豐富的付費方案組合，且首月支付只需1元，還是很良心的。

云空間不僅體現在數據云同步/備份的便利性上，還有安全性。為了提升用戶數據安全性，系統內配備了帳號保護機制，同時在“云備份”方面還會使用電話權限標識設備，避免用戶信息通過其他設備被盜取。

“云安全”方面，華為應用市場設置了四重安全保障機制，從源頭上避免惡意軟件、病毒等在設備內擴散。

為了驗證這一點，我們特意在華為應用市場采用常見的關鍵字搜索了一番，包括最近迎合雙11熱點的“購物”，以及“聊天”、“視頻”等的字眼，搜索結果都是主流、知名的正規應用，流氓軟件（或疑似）沒有發現。

而且我們注意到，幾乎所有的搜索到的應用都會顯示人工復檢的標識，這表示是此應用通過了華為應用市場的人工復檢檢驗。人工復檢是華為應用市場的獨有功能之一，是上架APP除機檢之后的人工二次檢測，這個步驟有點像自動化時代下的手工制作，在目前的應用類市場中并不常見，但卻是最踏實最保障的做法。

另外值得一提的是，華為應用市場9.0版本還重新定義了應用展現形式，首頁推薦的應用展示清晰直觀，且推薦的應用都是比較生活化、常用的主流應用。

針對小朋友使用，華為應用市場還增加了“兒童中心”以及“教育中心”的模塊，比如“兒童中心”有“聽故事”、“學兒歌”、“玩游戲”；“教育中心”則有“學英語”、“精品課”和“寫作業”等。此外，其還會根據孩子年齡智能排除非適齡內容，連孩子的“安全性”也照顧到。

小結：應用市場的安全性不僅僅只是為了讓用戶更安心的下載，更深次的意義是，通過各種安全保護機制，最大化對用戶個人數據進行保護。

華為終端云服務如何在日常生活、出行中帶來便利

生活出行便利性方面，華為終端云服務首推Huawei Pay，其支持手機刷卡消費、公交地鐵刷卡、門鑰匙等的應用，其中Huawei Pay目前已支持82家主流銀行的借記卡和信用卡綁定，公交卡覆蓋160多個城市，包括北京、上海、廣州等。

Huawei Pay和其他的手機Pay看似差不多，但從產品理念來講，它們有著本質的不同， Huawei Pay具備更豐富的功能，這其中主要體現在其“公民網絡電子身份標識（eID）”功能上，一臺手機就可以作為用戶身份信息驗證的載體，從而帶來更多的生活便捷。另外Huawei Pay中“門鑰匙”的功能也是亮點，公司開門打卡、進入小區、回家都可以直接通過一臺手機實現。

Huawei Pay就是通過將銀行卡、交通卡、會員卡、門鑰匙、eID等等的各種用戶信息整合而起來，形成一體性，給我們在移動支付、交通、出行等等的生活場景中帶來便捷——一機就能走天下，基于此，Huawei Pay未來還會有更豐富的應用場景。

在評測中，我們發現Huawei Pay 綁卡流程很是簡單，支持掃描銀行卡來開通，只需要補充銀行預存的電話、驗證碼等信息就能綁定成功。

在刷地鐵的體驗中，整個開卡的流程也極其簡單，打開錢包 APP，選擇對應城市的交通卡，支付開卡費用和充值金額，只需簡單幾步就能完成整個開卡流程。使用時直接用手機上部靠近地鐵站閘機刷卡區，就可以成功刷卡，整個操作跟我們常規刷地鐵卡一樣，連手機屏幕都不需要點亮。

門鑰匙的使用方式同樣非常便捷，在錢包APP中選擇添加門鑰匙，將門卡放在平面上，手機背部貼近門卡就可以將門卡信息寫進手機里面，在下次開門時只要將手機靠近門禁讀卡器就可以實現開門，連鑰匙都不用帶了。

“長途出行”，即出國旅游，華為終端云服務還幫你解決了上網問題，通過華為終端云服務中配備的華為天際通APP，即能實現境外上網。

遺憾由于不在境外，無法對其上網表現進行實測，但從便捷性和技術性的角度來講，天際通應用有很大的優勢和亮點：1.由于其基于華為多年的通信技術而打造，天際通無需插卡、換卡就可以在境外實現網絡連接；2.一鍵連接，操作非常簡單，在APP界面選擇對應的國家/地區、上網套餐后即可上網。

目前天際通APP支持全球80多個國家和地區，包括歐洲、美國、日本等熱門旅游地，完全滿足大眾人群的出境上網需求。以往境外上網，要不就是選擇使用移動WiFi，要不需要就更換當地卡，但這樣的話還需要多準備一臺手機確保主卡通訊暢順......整體而言都會帶來很大的不便，現在一個天際通APP就能解決了問題，不得不說，在出行方面又是一個極大的便利。

而且在資費方面也更有優勢，如果我們選擇移動 Wi-Fi 盒子，一臺這樣的設備平均售價大概在 300 元以上，還沒有加上上網套餐的費用。而天際通的資費，以香港一日行的套餐為例，一天的無限流量費用只需15元，且還支持 1 日、3 日、一周等不同時間和費用的套餐選擇，在費用控制上更加靈活。

以上還不夠，華為終端云服務還給用戶提供了一名“日常生活助理”，熟悉華為手機的花粉都知道，在系統的負一屏，其將用戶日常生活中的相關功能智能整合了在一起，它的操作很方便，手機首屏向右橫向滑動就可以快速到達智能助手頁面，在這個界面上用戶可以直觀地查看到天氣信息、接收資訊、消息、查詢快遞等日常快捷功能。

智能助手的價值就在于：通過一個快捷頁面將用戶常用的功能整合在一起，讓功能、服務更快速地直達，免去單獨打開對應APP的繁瑣操作，有效提高便捷性。

舉個例子，將手機號碼綁定智能助手后，當有快遞信息，也會第一時間在頁面上顯示；上下班時，情景智能可以提示駕車時間和堵車路段，大大縮短路途時間；平時多使用智能助手，還可以查看更多迎合自身口味的資訊內容以及其他日常提醒等。

娛樂方面的體驗

為了提升用戶的娛樂體驗，華為終端云服務體系中還特意打造了華為視頻、華為音樂、華為閱讀的應用，通過對內容、資源的深度配置給用戶提供全方位、一體性的娛樂體驗。

那么，對于這方面，最關鍵的就是資源。目前華為視頻中已經內置了5000多部的好萊塢大片，并且重點引入了娛樂、知識、體育、資訊等類別資源。實際使用起來，它給我的感受是，資源的廣度和深度都不比目前主流視頻APP差，熱門網劇、電影具備，其他生活、娛樂、體育等方面的短視頻內容滿足不同年齡層的用戶需求。

不得不提的是，華為視頻的起播速度很快，我們在相同的網絡環境下，使用華為視頻與幾款主流視頻APP的起播速度做對比，發現華為視頻領先了大概1s，這其中不僅是因為麒麟980芯片優勢，還得益于華為視頻Wise Video 2.0技術，能夠在網速有限的情況下，有效提高起播速度，改善畫質和卡頓等問題。

音樂方面，華為音樂對比其他主流音樂APP在交互操作方面并沒有太大區別，迎合大眾使用習慣。除了智能推薦、一鍵聽歌識曲、音效等功能外，比較特別的是，其還特別在首頁底部增加了電臺、MV入口，進一步豐富聽、看的體驗。

在音質表現方面，可以看出華為音樂也下了不少功夫，比如其特別增加了杜比全景聲音效，使用華為Mate 20原配耳機進行試聽，三頻調校適中，高音部分清脆、透亮；低頻下潛足夠深、有明顯的彈性；配樂比較豐富的情況下，人聲也比較清晰，整體而言音質密度豐富，比較有立體感。

“華為閱讀”的資源豐富度也不差，配備了多達60萬+冊的精品圖書，而且在提升用戶體驗上，華為閱讀還內置了護眼模式、聽書等功能，比如云書架的功能，可以通過華為帳號在云端同步讀者信息，支持書籍列表、閱讀進度等的云同步。因此，其不僅在最基本的內容上滿足用戶需求，也通過對APP的功能添加和優化提升閱讀體驗，這是讓用戶沉浸在其中的關鍵。

體驗下“華為閱讀”的閱讀表現，其閱讀界面的背景特意采用偏黃色的紙質效果，而且字體碩大清晰，使閱讀體驗更接近于紙質書籍，同時偏黃色的背景也能有效減少藍光色輸出，對眼睛起到很好的保護作用。值得一提的是，其還內置了“語音朗讀”功能，啟動該功能后，系統會對書籍語句進行朗讀，用戶還可以通過聽的方式“看書”，看小說就像聽故事一樣，對于開車、上下班通勤這樣的場景非常適用。

“娛樂”還體現在系統UI的個性化上，為了打造更特別的主題，“華為主題”還聯手視覺中國打造獨家視頻主題，此外，還有“華為主題美術館”以及雙動態壁紙等的個性化有趣玩法。

小結

以往，手機體驗的提升主要通過對性能的加強以及系統的優化，華為終端云服務的加持，給手機體驗帶來了更多的變化。比如：

1. 在手機數據安全管理方面，通過“云存儲”、“云備份”的功能讓數據有了多一重保障，而且由于其功能內嵌在系統底層以及綁定了用戶帳號，可以更加便捷地實現數據自動備份、多設備讀取等等；

2.日常生活、出行方面，Huawei Pay、天際通所帶來的便利性給我留下深刻印象，得益于此，用戶可以真正實現“一機走天下”，而智能助手的“快速直達”理念則可以讓各個功能操作變得更加便捷；

3.華為視頻、華為應用、華為閱讀等通過在“云端”不斷豐富內容資源，能夠持續加強手機娛樂方面的體驗。手機硬件上，通過對性能的升級，能夠帶來更加流暢的操作體驗，但這只是在最基本的操作體驗上帶來改變，遠遠不夠。通過結合軟件、服務，帶來手機各方面應用場景的功能加持，流暢的操作體驗結合豐富、全面的服務，利用這樣的軟硬件協同，才能進一步提升手機體驗。

不過與其說這是手機體驗的提升，不如說是手機生活體驗的提升。華為終端云服務通過手機這樣一個載體，讓用戶在數據應用、生活出行、娛樂等各個方便都有了質的提升。

從手機“進化”的角度來講，華為終端云服務有著關鍵推動作用。手機的硬件配置、性能等只是基礎，通過華為終端云服務，還可以持續為用戶帶來更優質體驗，并能夠持續保持升級和優化。就像我們正在使用的這臺華為Mate 20，科技感滿滿，性能強大，但搭配上華為終端云服務后，還可以進一步提升競爭力和體驗差異化。

特別是當下大數據、云應用等的發展潮流，華為終端云服務跟上了時代腳步。手機比拼，不僅是硬件和設計，還有云服務，也許就像華為一樣，通過芯-端-云生態的協同發展，才能推動終端產品體驗進一步升級。