提供的技術(shù)方案或與您產(chǎn)品的實(shí)際情況有所差異，您需在完整閱讀方案并知曉其提示風(fēng)險(xiǎn)的情況下謹(jǐn)慎操作，避免造成任何損失。

故障現(xiàn)象:

Win10系統(tǒng)的機(jī)器，開機(jī)后黑屏，只有鼠標(biāo)指針，鼠標(biāo)指針能動(dòng)，鍵盤燈亮能操作，但是無法系統(tǒng)桌面，如下圖：

解決方案:

1、按“ctrl+alt+del”組合鍵，調(diào)出任務(wù)管理器，點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”；

2、之后點(diǎn)擊文件-新建任務(wù)，輸入explorer.exe；

3、待進(jìn)入桌面后，鼠標(biāo)右鍵任務(wù)欄，選擇任務(wù)管理器，之后點(diǎn)擊文件-新建任務(wù)，輸入msconfig，勾選以系統(tǒng)管理員權(quán)限，進(jìn)入系統(tǒng)配置界面，點(diǎn)選有選擇的啟動(dòng)，取消加載啟動(dòng)項(xiàng)的勾選；

4、建議暫時(shí)卸載第三方安全類殺毒軟件測試（如常見的360安全衛(wèi)士，金山毒霸，卡巴斯基等等）；

5、重新啟動(dòng)電腦，查看故障是否徹底解決。