筆記本電腦上的鍵盤(pán)一般不會(huì)出問(wèn)題，可一旦出了問(wèn)題就很影響使用。如果還在保修期內(nèi)，直接交給廠家的售后服務(wù)解決就好了，如果已經(jīng)過(guò)了保修期，我們或者交給專(zhuān)業(yè)維修人員去維修，或者也可以自己檢查一下故障原因，有些故障我們自己就能解決。

文|安迪

○解決登錄障礙問(wèn)題

　　如果出現(xiàn)故障的按鍵恰好是需要輸入登錄密碼的鍵，將會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法登錄，這會(huì)影響到下一步的操作。這種情況下我們可以找一個(gè)外接鍵盤(pán)連接到筆記本電腦上，以完成登錄操作。如果一時(shí)找不到外接鍵盤(pán)，那么可以試試Windows系統(tǒng)自帶的屏幕鍵盤(pán)。

　　啟動(dòng)電腦后進(jìn)入到登錄界面，點(diǎn)擊右下角的“輕松使用”圖標(biāo)（圖1），然后在彈出窗口中點(diǎn)擊“屏幕鍵盤(pán)”，即可打開(kāi)一個(gè)虛擬的鍵盤(pán)，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的按鍵輸入即可（圖2）。

　　進(jìn)入系統(tǒng)后，如果臨時(shí)有輸入文字的需求（比如要上網(wǎng)搜索鍵盤(pán)故障的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)），這時(shí)也可以調(diào)出屏幕鍵盤(pán)救急。以Windows 10系統(tǒng)為例，點(diǎn)擊任務(wù)欄右側(cè)的方塊圖標(biāo)，從彈出窗口中點(diǎn)擊“所有設(shè)置”，向下翻動(dòng)找到“輕松使用”，點(diǎn)擊打開(kāi)，然后找到“鍵盤(pán)”項(xiàng)繼續(xù)點(diǎn)擊打開(kāi)，就可以看到“使用屏幕鍵盤(pán)”項(xiàng)了，點(diǎn)擊將其設(shè)置為“開(kāi)”即可調(diào)出屏幕鍵盤(pán)使用了（圖3）。

○關(guān)閉可疑應(yīng)用或進(jìn)程解決鍵盤(pán)故障

　　首先考慮從軟件方面尋找導(dǎo)致鍵盤(pán)故障的原因，比如在鍵盤(pán)出現(xiàn)故障前，有沒(méi)有安裝過(guò)什么不明軟件，可以試著卸載該軟件看看故障是否解決。另外Windows的一些進(jìn)程也可能導(dǎo)致鍵盤(pán)故障，比如協(xié)作翻譯框架Ctfmon，是Windows為語(yǔ)音識(shí)別和其他備用輸入（如手寫(xiě)筆）提供文本支持的一個(gè)進(jìn)程，這個(gè)進(jìn)程就有可能干擾鍵盤(pán)輸入，停用該進(jìn)程有可能解決鍵盤(pán)故障。

　　右擊點(diǎn)擊“開(kāi)始”，從彈出菜單中點(diǎn)擊打開(kāi)“任務(wù)管理器”，切換到“詳細(xì)信息”選項(xiàng)卡，找到Ctfmon.exe進(jìn)程后右擊它，從右鍵菜單中選擇“結(jié)束進(jìn)程樹(shù)”，該過(guò)程將自動(dòng)結(jié)束，重新啟動(dòng)系統(tǒng)后該進(jìn)程將進(jìn)入“已禁用”狀態(tài)（圖4）。

○重新安裝鍵盤(pán)驅(qū)動(dòng)程序

　　如果鍵盤(pán)上的所有按鍵都沒(méi)有響應(yīng)，有可能是驅(qū)動(dòng)程序?qū)е碌模蛘呤球?qū)動(dòng)程序和操作系統(tǒng)不兼容，或者是驅(qū)動(dòng)程序文件已損壞。這種情況下，可以通過(guò)重新安裝鍵盤(pán)驅(qū)動(dòng)來(lái)解決。

　　首先右擊“開(kāi)始”，從彈出的菜單中點(diǎn)擊打開(kāi)“設(shè)備管理器”，然后單擊展開(kāi)“鍵盤(pán)”項(xiàng)，再右擊“PS/2標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)”，選擇“卸載設(shè)備”（圖5）。

　　接下來(lái)將會(huì)彈出警告窗口（圖6），點(diǎn)擊“確定”即可卸載并重新啟動(dòng)系統(tǒng)，Windows將自動(dòng)重新安裝鍵盤(pán)驅(qū)動(dòng)程序。現(xiàn)在可以試一試，看看故障是否已解決。

○升級(jí)鍵盤(pán)驅(qū)動(dòng)程序

　　我們也可以通過(guò)升級(jí)鍵盤(pán)驅(qū)動(dòng)程序來(lái)嘗試解決故障。同上方法，在設(shè)備管理器中右鍵點(diǎn)擊鍵盤(pán)設(shè)備，然后選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”，在打開(kāi)的窗口中點(diǎn)擊選擇“自動(dòng)搜索驅(qū)動(dòng)程序”，Windows將自動(dòng)搜索安裝（圖7）。

　　如果已經(jīng)下載好了廠商提供的最新驅(qū)動(dòng)程序（需要先確認(rèn)該驅(qū)動(dòng)是否適合自己型號(hào)的筆記本電腦），則可以選擇“瀏覽我的電腦以查找驅(qū)動(dòng)程序”，在打開(kāi)的窗口中找到驅(qū)動(dòng)程序文件，點(diǎn)擊“下一頁(yè)”按鈕并根據(jù)向?qū)崾景惭b即可（圖8）。

○禁用篩選鍵

　　如果鍵盤(pán)并非完全失效，只是按鍵有時(shí)正常有時(shí)又沒(méi)有反應(yīng)，這時(shí)可以考慮從系統(tǒng)設(shè)置上找找原因。比如Windows有個(gè)篩選鍵功能，它是為了照顧有運(yùn)動(dòng)障礙人士使用的，比如震顫、痙攣等，這種情況下篩選鍵可以最大程度地減少重復(fù)擊鍵，從而避免輸入錯(cuò)誤。不過(guò)這也會(huì)導(dǎo)致鍵盤(pán)難以使用，禁用它可以讓鍵盤(pán)更好地工作。

　　右擊“開(kāi)始”，從彈出菜單中點(diǎn)擊打開(kāi)“設(shè)置”，然后搜索“篩選鍵”，點(diǎn)擊“使用篩選鍵忽略短暫擊鍵或重復(fù)擊鍵”進(jìn)入鍵盤(pán)設(shè)置界面，將其中的“使用篩選鍵”項(xiàng)設(shè)置為“關(guān)”即可（圖9）。

　　同樣的，粘滯鍵也有可能引發(fā)鍵盤(pán)異常，它的設(shè)置項(xiàng)和篩選鍵在同一個(gè)界面，可以一并將其關(guān)閉后再測(cè)試鍵盤(pán)故障是否消除。

○清潔鍵盤(pán)

　　如果只有個(gè)別按鍵失靈，很有可能是這些鍵的下面堆積了污垢、碎屑之類(lèi)的東西，導(dǎo)致按鍵不能正常工作，這種情況下需要對(duì)這些按鍵進(jìn)行清潔處理。最安全、簡(jiǎn)潔的方法就是嘗試用鍵盤(pán)吸塵器（或者桌面Mini吸塵器）將碎屑吸出來(lái)（圖10）。另外也可以用電腦清潔氣吹球試試吹出按鍵下的臟物。

　　如果除塵的效果不理想，還可以試試將鍵帽拔下來(lái)進(jìn)行清理。首先需要確認(rèn)所用型號(hào)的筆記本電腦鍵帽是可拆卸的（就自己電腦的型號(hào)咨詢(xún)廠商客服或百度參考網(wǎng)友意見(jiàn)）。然后必須在關(guān)掉電腦、拔掉電源的前提下操作。可以使用螺絲刀或其他薄的工具小心地將鍵帽撬下來(lái)，再用毛刷仔細(xì)清理掉污垢，鍵帽可以用酒精擦拭干凈，等完全干燥后再重新按回原位。需要注意的是，拆卸鍵帽有一定風(fēng)險(xiǎn)，如果不得不自己拆的話，可以先用相對(duì)來(lái)說(shuō)不常用的鍵練習(xí)一下，將損害盡可能降到最小。

　　為了不做無(wú)用功，在拆卸鍵帽之前我們可以先對(duì)鍵盤(pán)做個(gè)檢測(cè)。方法很簡(jiǎn)單，找一個(gè)在線鍵盤(pán)檢測(cè)網(wǎng)站，比如https://en.key-test.ru/，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后將鍵盤(pán)上所有的按鍵都按一遍，如果按鍵是正常的則高亮顯示，沒(méi)有變化的鍵位就是異常按鍵。上方有窗口和蘋(píng)果兩個(gè)圖標(biāo)，代表Windows和蘋(píng)果系統(tǒng)，點(diǎn)擊圖標(biāo)即可切換（圖12）。截圖保存，就可以對(duì)照這張圖精確地拆卸有故障的按鍵了。

　　如果在自己的能力范圍內(nèi)嘗試了各種方法但問(wèn)題仍然存在，那么建議你將筆記本電腦送往產(chǎn)品服務(wù)中心或者交由專(zhuān)業(yè)維修人員處理，因?yàn)楹芸赡苕I盤(pán)面板或者接頭出了問(wèn)題，需要維修甚至更換了。CF

原文刊登于2022 年 12月 27 日出版《電腦愛(ài)好者》第 22 期