（照片：agrofruti/Shutterstock）

您正在筆記本電腦上工作，突然之間，“I”鍵停止工作。或者可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能響應(yīng)整個(gè)密鑰部分。更糟糕的是，鍵盤(pán)完全切斷了。雖然這可能會(huì)很麻煩，尤其是當(dāng)您有到期工作時(shí)，但您可以嘗試一些方法來(lái)重新開(kāi)始手頭的工作。

問(wèn)題是硬件還是軟件？

BIOS 菜單

在嘗試隨機(jī)修復(fù)之前，請(qǐng)嘗試縮小問(wèn)題的范圍。鍵盤(pán)硬件本身有問(wèn)題，還是軟件故障阻止 Windows 識(shí)別擊鍵？弄清楚這一點(diǎn)可以在以后為您節(jié)省大量時(shí)間。

重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并嘗試進(jìn)入 UEFI 或 BIOS。通常，您需要在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)按 ｄｅｌｅｔｅ、Esc 或其他一些鍵。您的計(jì)算機(jī)應(yīng)該會(huì)告訴您沿屏幕底部按哪個(gè)鍵。

如果您無(wú)法進(jìn)入 BIOS 并使用鍵盤(pán)進(jìn)行導(dǎo)航，則很有可能是硬件出現(xiàn)問(wèn)題。如果您可以進(jìn)入 BIOS，并且該菜單中的問(wèn)題鍵工作正常，則您的問(wèn)題出在 Windows 中。

在不保存更改的情況下退出 BIOS，然后繼續(xù)進(jìn)行下面的一些修復(fù)。您可能需要連接 USB鍵盤(pán)才能進(jìn)行故障排除。

重啟你的電腦

如果您遵循了上述建議，您就已經(jīng)這樣做了，但以防萬(wàn)一，您是否嘗試過(guò)將其關(guān)閉再打開(kāi)？正如我的老 IT 經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣，重新啟動(dòng)可以糾正一千個(gè)問(wèn)題。如果您無(wú)法使用觸控板或鼠標(biāo)重新啟動(dòng) PC，只需按住電源按鈕約 10-15 秒即可關(guān)閉 PC，然后再將其打開(kāi)。

如果這不能解決問(wèn)題，請(qǐng)嘗試 啟動(dòng)到安全模式 并查看它是否有效 - 它不會(huì)永久解決問(wèn)題，但它會(huì)幫助您確定您的鍵盤(pán)是否有問(wèn)題。

重新安裝您的鍵盤(pán)驅(qū)動(dòng)程序

有時(shí)，管理鍵盤(pán)的驅(qū)動(dòng)程序可能會(huì)遇到問(wèn)題，特別是如果您經(jīng)常安裝第三方軟件和/或您在不使用關(guān)機(jī)命令的情況下一直關(guān)閉機(jī)器。打開(kāi)“開(kāi)始”菜單并鍵入“設(shè)備管理器”。按 Enter，然后展開(kāi)鍵盤(pán)部分。

如果本節(jié)中的任何項(xiàng)目旁邊有黃色感嘆號(hào)，則可能表示存在問(wèn)題。即使您沒(méi)有看到感嘆號(hào)，我也建議您在此菜單中右鍵單擊您的鍵盤(pán)并選擇Uninstall Driver。重新啟動(dòng)您的 PC，Windows 應(yīng)自動(dòng)獲取鍵盤(pán)的通用驅(qū)動(dòng)程序，這可能會(huì)使其再次工作。

如果這不能使按鍵恢復(fù)生機(jī)，或者如果設(shè)備管理器中甚至看不到鍵盤(pán)圖標(biāo)，請(qǐng)前往筆記本電腦制造商的支持頁(yè)面并安裝最新的鍵盤(pán)驅(qū)動(dòng)程序。（如果沒(méi)有鍵盤(pán)驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)嘗試重新安裝芯片組和/或 USB 驅(qū)動(dòng)程序。）您可以在本指南中閱讀有關(guān)下載和更新驅(qū)動(dòng)程序的更多信息 。

調(diào)整鍵盤(pán)設(shè)置

某些軟件設(shè)置可能會(huì)導(dǎo)致您的鍵盤(pán)行為不正常，即使它們是有益的。例如，如果您鍵盤(pán)的重復(fù)延遲設(shè)置太短，按一個(gè)鍵可能會(huì)鍵入兩個(gè)或更多字符。打開(kāi)“開(kāi)始”菜單，輸入“控制面板”，然后在“控制面板”窗口的右上角搜索“鍵盤(pán)”，進(jìn)入鍵盤(pán)設(shè)置。

另一方面，如果您注意到按下某個(gè)鍵和該字符出現(xiàn)在屏幕上之間存在延遲，您可能需要調(diào)整篩選鍵設(shè)置。從“開(kāi)始”菜單中，搜索“輕松使用鍵盤(pán)”，然后進(jìn)入該菜單。如果“使用篩選鍵”已打開(kāi)，請(qǐng)將其關(guān)閉以查看是否有幫助。同樣，如果您的鍵盤(pán)行為異常，請(qǐng)確保在此菜單中也關(guān)閉了“使用粘滯鍵”。

更改鍵盤(pán)布局

如果您的鍵盤(pán)按鍵正常工作，但產(chǎn)生的字母與按鍵指示的字母不同，則可能是您的語(yǔ)言或鍵盤(pán)布局意外更改（或者您家中的某個(gè)人開(kāi)了幾十年的惡作劇）。

打開(kāi)“開(kāi)始”菜單并鍵入“語(yǔ)言”以找到 Windows 的語(yǔ)言設(shè)置面板。單擊它，然后轉(zhuǎn)到您的語(yǔ)言列表。單擊您要使用的選項(xiàng)（對(duì)于大多數(shù)美國(guó)用戶(hù)而言，它將是英語(yǔ)（美國(guó)）），然后單擊選項(xiàng)按鈕。確保US QWERTY在下一頁(yè)的鍵盤(pán)俠可用，并刪除您不使用的所有鍵盤(pán)布局。

病毒式傳播

如果上述解決方案均不能解決問(wèn)題，則您的鍵盤(pán)可能是病毒的受害者。 使用我們的頂級(jí)防病毒保護(hù)選擇之一運(yùn)行 惡意軟件掃描 。

檢查面包屑

上述解決方案都是基于軟件的，但是如果您按照我們最初的說(shuō)明進(jìn)行操作并懷疑您的問(wèn)題與硬件有關(guān)，那么您需要親自動(dòng)手……實(shí)際上。您可能需要清潔鍵盤(pán)。

將您的鍵盤(pán)（或筆記本電腦）倒置，或至少與水平面成 45 到 75 度角，并充分搖晃。有時(shí)，工作午餐或上次吃零食時(shí)的碎屑可能會(huì)卡在鑰匙下面。對(duì)于較舊的筆記本電腦來(lái)說(shuō)，這更像是一個(gè)問(wèn)題，但即使在新筆記本電腦上也值得一試。

如果您有鍵盤(pán)吸塵器或壓縮空氣罐，請(qǐng)快速清潔鍵盤(pán)的角落和縫隙。如果一兩個(gè)鍵因蘇打水溢出而卡住，請(qǐng)從鍵盤(pán)上彈出有問(wèn)題的鍵帽（如果可以選擇），并嘗試盡可能多地清除鍵開(kāi)關(guān)上的干燥液體。

在抹布上（而不是在鍵盤(pán)上）涂抹一些外用酒精或肥皂水，然后清除黏性殘留物。棉簽在這里也可以派上用場(chǎng)，只是要小心，除非您知道自己在做什么，否則不要拆卸鑰匙開(kāi)關(guān)。

如果鍵盤(pán)的大部分區(qū)域因液體損壞而卡住，例如撒了一杯蘇打水或咖啡，您最好的辦法可能是更換鍵盤(pán)組件。

取出電池（如果可以）

有時(shí)，筆記本電腦的電池（位于鍵盤(pán)下方）會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題。如果您的筆記本電腦有可拆卸電池，請(qǐng)關(guān)閉筆記本電腦，取出電池，然后插入電源線(xiàn)。嘗試在未安裝電池的情況下僅使用交流電源啟動(dòng)筆記本電腦。

如果鍵盤(pán)僅在取出電池后才能工作，則您可能需要更換電池。（請(qǐng)務(wù)必從筆記本電腦制造商處獲得官方電池——出于安全原因，我們不建議使用第三方筆記本電腦電池）。

重新安裝不良連接

有時(shí)鍵盤(pán)與筆記本電腦的主板失去連接，您的鍵盤(pán)要么間歇性工作，要么根本不工作。如果您是 IT 專(zhuān)業(yè)人員，卸下外殼并重新連接鍵盤(pán)底部的帶狀電纜應(yīng)該是小菜一碟。

如果沒(méi)有，請(qǐng)查看您的筆記本電腦制造商的站點(diǎn)以獲取有關(guān)拆卸筆記本電腦的說(shuō)明，以便您可以重新連接該帶狀電纜。如果您不方便拆卸筆記本電腦，請(qǐng)將其帶到維修站，以便專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查。

有缺陷的鍵盤(pán)

如果您仍在保修期內(nèi)，請(qǐng)嘗試使用您的筆記本電腦制造商的技術(shù)支持熱線(xiàn)。如果他們確定您使用的是有缺陷的鍵盤(pán)，您應(yīng)該能夠在服務(wù)站更換它而不會(huì)太麻煩。

但是，在您將筆記本電腦 送入或交給服務(wù)技術(shù)人員之前，始終建議 備份您的硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器或?qū)⑵渫耆断虏⒈Ａ粝聛?lái)。這樣您仍將擁有您的數(shù)據(jù)，這是您筆記本電腦中最重要的部分。

了解鍵盤(pán)停止工作的原因并不意味著您必須完全扔掉筆記本電腦。我們上面的修復(fù)程序應(yīng)該可以解決大多數(shù)可能的問(wèn)題，但是如果您無(wú)法使用它，請(qǐng)暫時(shí)使用 USB 鍵盤(pán)，并在您有時(shí)間時(shí)讓專(zhuān)業(yè)人員檢查您的筆記本電腦